第三章 医患调解

院办的老蔡终于鼓着勇气来到产科病房，试图和死者家属沟通，但是由于亲属众多，而且很多人都在死者尸体前呼天抢地，悲不自胜。老蔡生怕一不小心触了霉头，被对方群殴。在当前情况下，如果自己被打了，充其量只会成为之后医患调解中院方的筹码，没有人会为之负责，更别说想着去治罪了。

好在，老蔡凭着自己多年行政工作的职业嗅觉，很快发现这群人中的当家人，这是一个干瘦的老者，衣着朴素，精神矍铄，带着一个方框的老花镜，站在病房门口，指挥着后生们摆放烛台人偶，又不时进出，调度着院外的亲属封锁医院。为了避免激起对方更大的敌意，蔡主任特意只带了院长办公室的小陆，一个柔弱的小姑娘。

蔡主任和老者打了个招呼，殷勤地递上一只烟，小心翼翼的说:“大爷，人死不能复生，还是要早点入土为安啊，再放一夜，可能就要有味道了！”

老者接过烟，审视着老蔡:“一个好好的闺女，来这个医院生孩子，结果被他们治死了，我们张家远近也是个大族，叔伯兄弟们自然要替她来讨个说法！”

老蔡心里一惊，敢情这一波还只是女方家的，男方家的还没到。于是接着说:“大爷，你有什么要求说说看，我是医院找来和你们沟通的，能满足呢我现在就给你拍板，不能满足的话我就递话给他们，让他们再想办法！”

老人早料到蔡主任的身份了，并不惊讶，吐了口烟说道:“我们也不要补偿，就是来讨个说法，好好一个人，十月怀胎，怎么就不明不白的死了！”旁边的亲属听到他们的对话立刻涌了过来，七嘴八舌的嚷起来：“杀人偿命”，“院长辞职，姓谢的枪毙”，又有人跟着叫了一句，“赔钱，赔一百万。”立刻被老者训斥：“要什么钱，人都没了，要钱有什么用，钱能买来你堂姐的命吗！”

蔡主任四周赔着礼，贴到老者耳边说：“大爷，你看这么多人七嘴八舌的，我也记不住，要不我们借一步到医生办公室聊，尸体一直在这放着，过夜就发臭了，我们不处理，防疫所也要来强制处理了，所以我们还是尽快协商好，让死者入土为安。”老者沉思了一会，举手示意周围的亲属安静，果然，刚刚还吵闹的人群很快安静了下来。借着这个空，蔡主任拉着老者就进了办公室，顺手把门反锁了。

进门后蔡主任亲自给老者倒了一杯水，谦恭的说道：“敝姓蔡，草头蔡，老先生贵姓？”老者接过水，放在旁边，说道：“免贵姓张，是亡人的本家二叔。”

“哦哦，”蔡主任自失的笑笑，说道，“这是我被吓糊涂了，产妇不就叫张爱梅吗！”

张老先生并不搭腔，径自说：“我这个侄女命苦啊，嫁了个男人没什么用，一天好日子没过，如今年纪轻轻的说没就没了，家里父母身体都不好，还指着将来她养老呢！”

“这种事情谁都不想发生，医学不是万能的，还存在很多缺陷，现在人死了，我们也理解家属的心情，也想尽我们的能力缓解家属悲伤的情绪。”蔡主任循循善诱，“您老是知道的，如今国家三令五申，禁止各种医闹行为，像什么摆花圈，设灵堂啊，都是医闹的行为，我们从家属的角度出发，理解你们在极度悲痛的情况下做出的这些过激的事情。我们也不会去追究他们的违法行为，人死为大，入土为安，我们还是早点让死者安心上路吧！”说着，蔡主任拿出一张收费单据，递到张老先生的面前，“这是死者的住院费用清单，还有三千多欠费，我做主把它免了，就当是帛金，你们收拾收拾出院就可以了！”

“啥！”张老先生被蔡主任开出的条件激怒了，“这闺女的命就值三千块！”

“话不是这样说，如果你们怀疑是医疗事故，可以提请医疗鉴定，走正规途径申请医疗事故损害赔偿，而不是在这里挟尸要价！”

“我挟尸要价！”张老先生大怒，“我有说过要钱了吗，是你们一来就满嘴的钱钱钱，钱能买来闺女的命吗！没什么可谈的了，杀人偿命，我就这一个条件，满足了我就走，满足不了我就让闺女在这里过完头七，到时候让她的冤魂回来，报仇索命。”

第一次院方组织的医患调解就这样不欢而散。蔡主任也没有办法，董事会并没有给他太多的底牌，所以他也不敢开空头支票，唯一能做主的就是那拖欠的医药费。还有一点就是卫生局组织的医患调解还没有开始，如果这时就着急的提出赔钱，反倒让患者觉得院方心虚有愧，更会狮子大开口，提出各种苛刻条件。

方程离开医院的时候已经是下午了，此时医院似乎依旧在以不变应万变的姿态，坐任患者家属聚集围堵。方程经过急诊，看到墙壁上那个血红的“惨”字，煞是刺眼夺目，门前的小广场上围着一群人，聚精会神地听着一位死者家属的控诉，不时冒出“杀人医院”，“草菅人命”的词汇。方程遮住脸，低着头走过，生怕被哪个家属认出来暴打一顿。正当方程惴惴不安以为得计的时候，衣服后领被人一把揪住了，方程吓得魂飞魄丧，回头看去，却是个身材修长的姑娘，扎着干练的马尾辫，留着齐刘海，清秀的脸上，一双漆黑的眸子闪着亮光，没等方程发问，女孩就抢先说道：“你是方程吧，我是魏加林的妹妹，有事情请你帮忙。”

“魏加林，”方程整理了一下被扯皱的衣服，“那货现在在干什么？没听说他有妹妹啊！”

“额，是表妹，他现在跟人合伙开饭店。”女孩说。

“哦，”方程应了一声，随即又问道，“找我什么事？”

“你是这个医院的医生吧！”女孩话没说完，方程立刻捂住她的嘴，拉着她就往停车场走。边走边说：“你是想害我是吧，被他们听到了还不得群殴我。”

女孩一脸夸张的看着方程：“你这人不是有被害妄想吧，他们干嘛打你，跟你什么仇什么怨！”

“不是我有被害妄想，是他们有被害妄想，没有哪个医生愿意看到自己的病人出事，我们比他们任何一个家属都更希望病人好起来。我就是搞不懂，怎么忙到最后，我们反倒变成凶手了！”

女孩看着方程略带悲戚的面孔，又回头看了看聚集在急诊门口的人群和缠起的挽联，若有所悟道：“你也是张爱梅的经治医生吗？”

“是的。”方程突然警觉起来，“怎么了，你怎么会知道死者的名字？”

“哦，忘了自我介绍了，我是海州在线的网站编辑，我叫杨琳。”

“记者……”方程更加警觉。

“算是吧，”杨琳意识到了方程的不悦和抵制，讪讪的说：“你不要误会，我只是想了解一下死者当时的情况，医院的救助是否及时，对病人的病情是否有准确的预判……”

“这个你和我们医务科联系吧，按规定记者媒体都是由他们接待的，在医院没有统一答复之前，我不便多说。我会给你医务科办公室的电话号码。”方程冷冷的说道，“今天我下夜班，到现在还没睡觉，就不陪你了。”说完方程打开自己的车门，径自坐进了车里。

“方医生，我就问几个简单问题，不会耽误你很久的。”杨琳依旧很执着地隔着车窗说着。方程却已经启动了发动机。

“你这人怎么这么没有礼貌，”杨琳看出了方程要开走的意图，不免恼怒起来，“是不是你们做医生的都这样，不知道如何尊重别人。”话没说完，方程已经绝尘而去，留下杨琳怔怔地站在那里，十分尴尬。好半天才回过神来，对着远去的方程大叫：“你还没给我电话号码呢！”